Ми цінуємо кожного клієнта і хочемо, щоб покупки у GrimDream приносили лише радість.
Якщо товар вам не підійшов або ви змінили рішення, ви можете оформити повернення або обмін.

Умови повернення
Повернення товару можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

Товар має бути:

• у новому стані, без слідів використання;
• у повній комплектації (упаковка, захисна плівка, етикетки тощо);
• разом із фіскальним чеком або накладною, що підтверджує покупку.

Обмін товару
Ми із задоволенням зробимо обмін на аналогічний або інший товар, якщо:

• товар має виробничий дефект;
• ви отримали не той відтінок, об’єм або позицію, що замовляли.

У разі заміни всі витрати на пересилання узгоджуються індивідуально.

Повернення коштів
Після отримання повернення ми здійснюємо перевірку стану товару. Гроші повертаються протягом 1–3 робочих днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Як оформити повернення:

1. Напишіть нам у Instagram @grim_dream_ua або на email: grimdream.ua@gmail.com.
2. Вкажіть номер замовлення, ПІБ та причину повернення або обміну.
3. Ми швидко узгодимо деталі та надамо адресу для відправки.

GrimDream — магазин професійних матеріалів для аквагриму, який дбає про вашу довіру, підтримку та натхнення.